Dịch vụ
Không có người trực

Bảo trì Bảo trì và sửa chữa cho bếp nhà hàng của quý khách

Khi có gì hỏng trong bếp, hãy báo sự cố trực tiếp tại đây. Nhanh hơn mọi cuộc chờ máy.

01Tổng quan
Dịch vụ cho căn bếp của quý khách

Dịch vụ của chúng tôi hỗ trợ quý khách những gì?

Tóm lại: Trong bếp nhà hàng, thiết bị chạy hết công suất. Nếu có gì hỏng, quý khách báo sự cố tại đây hoặc qua điện thoại. Đội kỹ thuật và dịch vụ hỗ trợ lắp đặt, bảo trì và sửa chữa; nội thất inox được sửa chữa và mở rộng tại xưởng riêng của chúng tôi.

Dịch vụ: Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa
Inox: Sửa chữa và mở rộng
Thông báo: Biểu mẫu hoặc điện thoại
Giờ liên hệ: T2–T6 9:00–17:00

Hình · Sự cố: máy rửa bát, dụng cụ, kỹ thuật viên tại chỗ

02Sự cố
Biểu mẫu thay vì chờ máy

Báo sự cố

Một trang, mọi thứ trong nháy mắt. Hãng, model và số sê-ri có trên nhãn thiết bị – chỉ cần chụp ảnh nhãn là đủ.

03Tiếp theo
Các bước tiếp theo

Điều gì xảy ra sau khi quý khách báo sự cố?

01Tiếp nhậnYêu cầu của quý khách được tiếp nhận và một người phụ trách sẽ xử lý trường hợp của quý khách.

02Đánh giáChúng tôi kiểm tra thông tin và liên hệ lại nếu cần biết thêm.

03Lịch hẹnChúng tôi thống nhất với quý khách khi nào kỹ thuật viên đến hoặc giải quyết vấn đề theo cách khác.

04Câu hỏi
Trả lời ngắn gọn

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ

Dịch vụ của Gastro Arena hỗ trợ tôi những gì?

Kỹ thuật viên và nhân viên dịch vụ của chúng tôi hỗ trợ khi bếp nhà hàng của quý khách gặp sự cố: lắp đặt, bảo trì và sửa chữa thiết bị. Nội thất inox được sửa chữa và mở rộng tại xưởng riêng của chúng tôi.

Tôi báo sự cố như thế nào?

Nhanh nhất là qua biểu mẫu trên trang này hoặc gọi +49 30 680 85 290, Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9:00 đến 17:00. Vui lòng chuẩn bị sẵn hãng, model và số sê-ri trên nhãn thiết bị.

Nhãn thiết bị ở đâu?

Thường ở mặt sau, bên hông hoặc mặt trong cửa thiết bị. Chỉ cần chụp ảnh nhãn là đủ.

Kỹ thuật viên đến nhanh cỡ nào?

Nhanh nhất có thể. Chúng tôi không có dịch vụ khẩn cấp 24 giờ, nhưng với mỗi sự cố chúng tôi đều nhanh chóng tìm giải pháp. Nhanh nhất là kèm ảnh nhãn thiết bị và mô tả lỗi ngắn gọn.

Quý vị có hỗ trợ cả thiết bị không mua tại quý vị không?

Một phần. Trước tiên chúng tôi kiểm tra kỹ thuật viên có biết model đó không và có tìm được phụ tùng không. Hãy báo sự cố kèm hãng và model, chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi.

Quý vị có hợp đồng bảo trì không?

Có, với một số sản phẩm nhất định. Hãy hỏi chúng tôi xem thiết bị của quý khách có thể ký hợp đồng bảo trì không.